會員管理包括會員設(shè)置、會員檔案、會員積分、會員禮品、會員特價(jià)、會員儲值等的管理。

會員卡分為普通會員卡與充值會員卡兩種類別。

會員設(shè)置：首先設(shè)置會員卡信息。

會員卡類設(shè)置

l. 會員卡的類型分為IC 卡或磁卡，如果會員卡的類型是IC 卡，需要定義卡號前綴或后綴，讀卡器類型、讀卡器接口、IC 卡類型等。目前系統(tǒng)支持的是明華澳漢和誠希的讀寫器及SLE4442 卡。

2. 會員卡業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置包括會員前臺消費(fèi)是否打印卡號或姓名、前臺會員號是否可見、會員是否在各分店通用、分店上傳會員時(shí)是否即時(shí)更新會員檔案、是否啟用儲值消費(fèi)功能等。

會員類別

系統(tǒng)默認(rèn)的會員類別為會員卡與折扣卡。會員卡是對會員消費(fèi)提供會員價(jià)格，折扣卡是對會員消費(fèi)提供交易總額折扣。商場可根據(jù)實(shí)際情況增刪所需的會員類別。對會員卡/儲值卡是否參與積分進(jìn)行設(shè)置。

充值業(yè)務(wù)

當(dāng)在會員卡的業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置中設(shè)置“啟用儲值消費(fèi)功能”時(shí)，需要對充值業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)置。

充值業(yè)務(wù)有以下幾種使用模式。

1.限發(fā)卡店使用，適用于單店。在連鎖情況下，充值卡限在發(fā)卡分店使用，不得跨店消費(fèi)。發(fā)卡及消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄在分店數(shù)據(jù)庫，不作上下傳。

2.連鎖，充值卡在各分店通用�？偛颗c分部通過ISDN 或光纖網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)連接。前臺消費(fèi)時(shí)在總部數(shù)據(jù)庫記錄消費(fèi)數(shù)據(jù)，需要在總分部間交換數(shù)據(jù)。

3.連鎖，總部發(fā)卡，各分店限使用一次，用后回收。禁止跨店重復(fù)使用。需要在總分部間交換數(shù)據(jù)。

充值業(yè)務(wù)設(shè)置包含如下幾項(xiàng)：

1. 積分轉(zhuǎn)儲值：多少積分可以換取儲值金額多少；

2. 設(shè)置充值卡留底金額；

3. 充值時(shí)是否可為負(fù)值；

4. 前臺充值卡消費(fèi)是否打印卡流水號。

會員檔案

會員檔案的內(nèi)容包括會員卡類別、卡號、姓名、有效期、積分、余額及會員資料等信息。

其中，積分與金額信息是會員卡在前臺使用時(shí)，由系統(tǒng)自動計(jì)算生成。總部增加的會員資料可以下傳到分部，另外分部本身可以增加會員資料，但分部增加的會員資料不會上傳到總部，只能在分部使用。在分部修改的總部會員資料上傳總部后，審核后會修改總部會員資料。

會員儲值消費(fèi)

本系統(tǒng)支持儲值消費(fèi)。要啟用儲值功能，請按以下步驟操作：

1. 首先在“會員設(shè)置”->“會員卡”->“業(yè)務(wù)規(guī)則”中選擇“啟用儲值消費(fèi)功能”，在“會員設(shè)置”中將出現(xiàn)一個(gè)新的頁面“充值業(yè)務(wù)”。

2. 在“會員設(shè)置”-> “充值業(yè)務(wù)”頁面，您可以在三種充值業(yè)務(wù)模型中選擇一種，一旦設(shè)定并且發(fā)卡之后，系統(tǒng)將不允許再改變充值業(yè)務(wù)模型。

3. 在“會員設(shè)置”-> “會員類別”頁面，請新增或改變會員類別，指定類別的“是否儲值”屬性為“是”。

4. 在“會員設(shè)置”-> “會員卡”頁面，指定儲值卡類型，是IC 卡還是磁卡/條碼卡；如果是IC 卡，還需要在下面繼續(xù)設(shè)置IC 卡讀寫器；如果是磁卡，可能需要指定刷卡讀取串的前綴和后綴，用于過濾有效的內(nèi)容。

5. 在前臺POS 設(shè)置中指定儲值卡類型和設(shè)置參數(shù)。

批量制卡

當(dāng)在會員設(shè)置中設(shè)置“啟用會員儲值功能”后，會員卡可當(dāng)作充值卡使用。充值會員卡可進(jìn)行批量制卡。批量制卡時(shí)，設(shè)定卡的有效起止日期、會員類別、初始金額、卡號開始值、步長、數(shù)量等信息后，系統(tǒng)會自動批量生成規(guī)定數(shù)量的充值會員卡。

注：窗口中有“批量生成時(shí)作EAN-13 碼校驗(yàn)”選項(xiàng)，若選中，在生成時(shí)會自動進(jìn)行EAN-13的校驗(yàn)。

發(fā)卡

完成充值會員卡初始化工作之后，便可以將卡發(fā)放給客戶。會員卡發(fā)放的同時(shí)，應(yīng)對其進(jìn)行管理，如持卡人信息、卡當(dāng)前狀態(tài)等，以便于商場進(jìn)行有效地管理。

充值

充值會員卡可以連續(xù)使用，當(dāng)卡的余額不足時(shí)可以進(jìn)行充值。

充值卡管理

充值卡管理用于對充值卡的掛失、恢復(fù)、退卡、作廢、設(shè)置密碼及查詢。

換卡補(bǔ)卡

針對會員卡的丟失、損壞等情況，系統(tǒng)提供了會員卡換卡和補(bǔ)卡功能。換卡時(shí)輸入原卡號和一個(gè)已經(jīng)存在要換的卡號，點(diǎn)擊[換卡]按鈕。補(bǔ)卡時(shí)，輸入原卡號，點(diǎn)擊[補(bǔ)卡]按鈕。

會員檔案審核

對于連鎖超市，可以在總部批量生成會員卡信息，分店發(fā)放會員卡時(shí)，同時(shí)錄入會員詳細(xì)資料，上傳到總店后，在“會員檔案審核”中審核后會員資料才會真正生效。

查詢

系統(tǒng)提供了對會員的多種查詢方法。包括：

1.會員查詢

2.會_________員生日查詢

3.會員結(jié)構(gòu)分析：分別按會員狀態(tài)、年齡段、性別、婚姻狀態(tài)分析。

4.會員消費(fèi)查詢：包括會員消費(fèi)商品明細(xì)、會員讓利、會員消費(fèi)類別匯總、按發(fā)卡人匯總、會員銷售匯總。

5.會員消費(fèi)積分查詢：包括會員積分查詢、禮品兌換查詢、沖減積分明細(xì)、獎(jiǎng)勵(lì)積分明細(xì)、積分轉(zhuǎn)儲值及會員積分說明。

6.充值卡查詢：包括儲值卡信息、充值記錄及儲值業(yè)務(wù)說明。